열정으로 진화하고
배움으로 성장하는
미화의 神

SK CLX 정익수 소장
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PROFILE

SK CLX
정익수 소장

  • 입사 2023년 9월
  • 신조 “Carpe Diem(현재를 즐겨라)!”

좋아하는 것을 더 애정하는 방법은 ‘배움’이라고 했던가. SENC 정익수 소장은 젊은 날 청소 업무에 매력을 느낀 후, 미화 분야에 더 깊이 파고들었다. 끊임없는 배움을 통해 성장하고 마침내 자신만의 경쟁력과 전문성을 연마했다. 그리고 현재 약 250만 평, 3,000여 명의 구성원이 상주하는 울산 SK CLX의 환경 미화를 책임지고 있다. 삼구인이 된 지 4개월 차, 단숨에 우수사원으로 선정된 그의 저력은 무엇일까.

Q. 우수사원으로 선정되신 것을 축하드립니다. 간단한 본인 소개와 소감 부탁드립니다.
울산 SK CLX의 미화를 담당하고 있는 정익수 소장입니다. SK CLX는 대한민국 NO.1 정유사인 만큼 구성원이 많습니다. 총 3,000명에 달하는 임직원들이 사용하는 사무실, 화장실, 조정실, 각종 휴게 공간을 청소·관리하며 90명의 삼구가족들과 함께 일하고 있습니다. 삼구에 입사한 지 채 1년이 되지 않은 신입 소장인데도 불구하고 우수사원으로 선정된 것이 부끄럽기도 하면서 한없이 기쁩니다. 장희철 대표님과 현장에서 노고가 많으신 계장님, 대리님, 서무님, 팀장님, 사원님들 덕분입니다. 감사합니다.
Q. 맡고 계신 역할과 업무는 무엇인가요?
SK CLX 안에는 크고 작은 100여 개의 건물이 자리합니다. 저희가 맡은 업무에 따라 건물 내부를 청소·관리하는 직원분들의 ‘조력자’ 역할을 하고 있습니다. 각 현장의 의견을 반영하면서 일일 업무 스케줄을 이행하고 코칭하는 것도 제 몫이죠. 또한 고객사의 관점에서 니즈를 파악한 후, 현장이 원활하게 돌아가고 좋은 성과를 창출할 수 있도록 이끌고 있습니다.
Q. 더 나은, 보다 좋은 현장을 만들기 위해 어떤 노력을 기울이시는지 궁금합니다.
미화 업무는 다른 직군과 달리 작업 시간 및 노력 대비 눈에 띄는 결과와 성과를 도출하기 어려운 직종입니다. 각 현장의 미화를 관리하는 직원들의 땀과 노력이 헛되지 않도록 일일 워크시프트를 투명화함으로써 고객사와 신뢰 관계를 구축하고자 합니다. 단순히 업무를 했다는 ‘보고’를 넘어 청소 전, 중, 후 사진을 찍은 후 피드백을 주고받는 등 ‘시스템’을 체계화하려고 노력 중입니다. 또한 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해서는 우리 내부 직원들에게 최고의 서비스를 해야 한다는 자세로 임하고 있습니다.
Q. 업무를 수행할 때 어려운 점은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하시는지 궁금합니다.
20여 년간 같은 업무를 하면서 다양한 경험을 했습니다. 이 과정에서 청소는 힘든 일이라고 단정 짓기보다는 ‘청소는 사람이 한다’라는 모토를 품게 되었어요. 청소는 매우 일상적이고 당연시되는 일이기에 어느 순간 직원들이 매너리즘에 빠지면 클레임이 발생합니다. 이때가 관리하는 입장에서 가장 힘듭니다. 늘 현장의 청결과 구성원들의 컨디션을 유지하고, 지적이 나올만한 요소들을 사전 발굴해 처리함으로써 불만족 요소가 나오지 않도록 합니다.
Q. ‘삼구(三具)’의 사명에는 ‘사람, 신용, 신뢰를 갖추면 된다’는 의미가 깃들어 있습니다. 업무를 하시면서 ‘이것만은 꼭 갖춰야 한다’라고 생각하시는 것은 무엇일까요?
‘삼구’라는 이름을 볼 때마다 그 의미를 곱씹어보곤 합니다. 하나를 손꼽기보다 모두 ‘필수’라고 생각합니다. 모든 직원이 마찬가지겠지만 특히 회사를 대표하는 현장대리인인 소장은 이 세 가지를 꼭 갖춰야 합니다. 저 또한 조금씩 실천하다 보면 완벽한 삼구인으로 거듭나지 않을까요?
Q. 올해 달성하고자 하는 목표와 바람을 말씀해 주세요.
우수사원이 되었다는 자부심으로 힘든 일이 있어도 헤쳐 나갈 것입니다. 입사 2년 차에는 A등급 사업소와 무사고 사업소를 달성하고, <삼구愛> 2025년 1월호에 SK CLX 미화팀을 소개하고 싶습니다. 젊은 시절 꿈꿔왔던 삼구가족이 되었다는 사실만으로도 참 행복합니다. 앞으로도 현재에 안주하지 않고 끊임없이 배우고 성장하며 SK CLX 미화를 잘 이끌어가고자 합니다. 회사가 필요로 하는 그 어떤 자리에서든 능력과 열정을 발휘하는 삼구인이 되겠습니다.
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